Mit den Technologiebausteinen von COSIMA B2B wird es erstmals möglich, einen Kunden automatisiert personalisiert zu bedienen, ihn individuell bezüglich seiner Rolle (z.B. feilschender Kleinkunde) zu behandeln und der Situation angepasst seine aber auch Ihre Präferenzen zu berücksichtigen. Dies wird realisiert durch eine mögliche Auswahl verschiedenster Verkaufs- und Verhandlungsstrategien, weiche Suchanfragen an die Datenbank bis hin zu einem virtuellen, sprechenden Verkäufer.


Preference Presentation
Situative Qualitätsbewertungen in Relation zu den Kundenwünschen bilden die Grundlage für eine verkaufspsychologisch fundierte Produktpräsentation und gezielte Empfehlungen unter Berücksichtigung von Verkäuferpräferenzen.

Price Generation
Ein flexibles Rabattsystem bietet die Abbildung bzw. Integration jeder Business-Logik und sorgt für eine personalisierte Online-Preisberechnung.

Preference Bargainer
Situativ wird nach dem ersten Angebot mittels verschiedenster Verhandlungsstrategien intelligent mit dem Kunden um den Inhalt des Warenkorbs gefeilscht. Dabei kommen auch Techniken wie Up-/Down- und Cross-Selling zum Einsatz.

Personalization Manager
Intuitiv zu bedienende Administrationsoberflächen bieten eine komfortable Verwaltung von Personalisierungsparametern sowie eine Schnittstelle für Marketinganalysen.

Preference Search Engine
Suchpräferenzen werden mittels weicher Anfragen ausgewertet. Beste Alternativen werden geliefert, falls kein perfektes Match möglich ist.

Preference Repository
Die situativen Präferenzen des Benutzers werden dauerhaft gespeichert. Dies ermöglicht eine proaktive Berücksichtigung von Benutzerwünschen.

Avatar (optional)
Ein animierter virtueller Verkäufer präsentiert freundlich die Suchergebnisse und dient als lebendige Identifikationsfigur für Ihren E-Procurement-Store.

Sprachausgabe (optional)
Über Lautsprecherausgabe oder in der Benutzeroberfläche wird der Benutzer verkaufspsychologisch geschickt auf Basis natürlicher Sprache informiert.


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